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服务政策

便携式GPS售后服务政策

感谢您选用万利达GPS等汽车电子类产品,我们将根据国家有关部门发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》,对我们的产品实行全面三包服务。

一、服务承诺
        自购机之日起,产品出现性能故障,七天包退、十五天包换、整机一年包修,全国联保(港、澳、台除外)。

二、服务承诺说明
(一)包换
1、包换条件
        1) 自购机之日起十五天之内,正常使用出现性能故障的产品;
        2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
        3) 具备有效包修凭证和购机凭证(购机发票和包修卡)。
2、注意事项
        1) 包换时只更换同型号的产品,包装物料(包装箱、泡沫)不予更换,属主机故障产品不更换附件;
        2) 对于外观损伤的性能故障产品只给予包修;
        3) 公司特价销售的产品只给予包修(可补差价更换其它型号的同类产品)。

(二)包修
1、包修条件
        1) 自购机之日起一年之内,正常使用出现性能故障的产品;
        2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
        3) 具备有效购机凭证和包修凭证(包修卡和购机发票)。
2、注意事项
        1) 符合包修条件的产品维修,不向顾客收取任何维修费用;
        2) 对于不符合包修条件的产品实施收费维修:根据公司统一的超保维修收费标准收取费用。

(三)地图升级
         建议您在购买产品后及时将包修卡填写完整寄到公司顾客服务部,或者登录我公司网站注册成为GPS会员,以便公司第一时间将地图升级信息传递给您,保证您的GPS地图信息与我们同步。

(四)全国联保
         您可以凭有效的购机发票和包修凭证,在全国各售后服务点均可获得同样的咨询、包修、地图升级及超保维修服务。

注:以上服务承诺如果低于国家“三包规定”标准,按国家“三包规定”执行。