集团微信

集团微博

服务政策

万利达液晶电视售后服务承诺

感谢您选用万利达液晶电视产品,我们将根据国家相关规定,对我们的产品实行全面三包服务。以“客户为中心”是我们的服务宗旨,公司每年投入数千万作为售后服务专项资金,确保为客户提供优质的售后服务。当您的产品需要服务时欢迎拨打我司客服热线400-6688-999,我们将及时为您服务。

一、服务承诺
        自购买之日起,产品出现使用性能故障七天包退、十五天包换、整机一年包修、主要配件三年包修,全国联保(港、澳、台除外)。
        注:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

二、服务承诺说明
(一)包换
1、包换条件
        1) 自购机之日起十五天之内,正常使用出现性能故障的产品;
        2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
        3) 具备有效包修凭证和购机凭证(购机发票和包修卡)。
2、注意事项
        1) 包换时只更换同型号的产品,包装物料(包装箱、泡沫)不予更换,属主机故障产品不更换附件;
        2) 对于外观损伤的性能故障产品只给予包修。         

(二)包修
1、包修条件
        1) 自购机之日起一年之内,正常使用出现性能故障的产品;
        2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
        3) 具备有效购机凭证和包修凭证(包修卡和购机发票)。
2、注意事项
        1) 符合包修条件的产品维修,不向顾客收取任何维修费用;
        2) 对于不符合包修条件及过保的产品,在国家相关政策规定内适当收取检修费。

注:以上服务承诺如果低于国家“三包规定”标准,按国家“三包规定”执行。