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服务政策

汽车多媒体售后服务政策

售后服务条例如下:
一、免费包修服务条例如下:
        1.自购买日期十二个月以内正常使用出现性能故障的产品;
        2.未经私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏;
        3.具备有效的购机凭证(发票或收据)和包修卡。

二、免费注意事项:
        1.凡须更换的产品,必须由客户送到原购机地点或万利达汽车多媒体授权维修中心;
        2.凡须更换的产品,必须经客服及技术人员检查是否符合更换条件,并为客户作出解释;
        3.包修内容只限机械及电子功能部份,外观损伤不在免费包修范围之内。

三、以下条件将不在免费包修服务范围之内,维修时适当收取人工费及材料费。
        1.人为操作不当导致设备之损坏;
        2.使用不当、私自拆机或进行过不适当的修理、改装而造成的故障或损坏;
        3.不可避免的因素,如火灾、地震、水灾、雷电等自然灾害或电源不正常造成的故障及损坏;
        4.由未经万利达授权的人员进行安装或维修而导致的设备损坏。

以上服务承诺如果低于国家“三包规定”标准,按国家“三包规定”执行。